Documentazione
Guida completa all'installazione e utilizzo di WP Recessi.
Installazione
WP Recessi è un plugin WordPress che si installa come qualsiasi altro plugin. Richiede WooCommerce attivo.
Requisiti
- WordPress 6.0 o superiore
- WooCommerce 7.0 o superiore
- PHP 7.4 o superiore
Procedura
- Scarica il file
wc-recessi.zipdalla tua area riservata. - Vai in WordPress Admin → Plugin → Aggiungi nuovo → Carica plugin.
- Seleziona il file
.zipe clicca Installa adesso. - Clicca Attiva il plugin.
Configurazione
Vai in WooCommerce → Impostazioni → Recessi per accedere a tutte le opzioni.
Impostazioni generali
| Opzione | Descrizione | Default |
|---|---|---|
| Abilita recessi | Attiva o disattiva l'intera funzionalità di recesso. | Sì |
| Abilita rimborsi | Permette ai clienti di aprire richieste di rimborso. | Sì |
| Finestra recesso (giorni) | Giorni entro cui il cliente può recedere. Per legge minimo 14. | 14 |
| Finestra rimborso (giorni) | Giorni entro cui il cliente può richiedere un rimborso. | 30 |
| Email notifiche | Indirizzo che riceve le notifiche per nuove pratiche. | Email admin WP |
| Testo legale | Testo mostrato al cliente prima di aprire la pratica. | Testo default |
Rimborso automatico PRO
Con la licenza Pro puoi abilitare il rimborso automatico: quando accetti una pratica, WooCommerce crea automaticamente il rimborso sull'ordine originale e scala il magazzino. Trovi l'opzione nella sezione Impostazioni Pro dello stesso pannello.
Esperienza cliente
Il cliente gestisce tutto autonomamente dalla propria area riservata WooCommerce, senza dover contattare il negozio.
Aprire una pratica di recesso
- Il cliente accede a Il mio account → I miei ordini.
- Clicca su Recedi dall'acquisto accanto all'ordine (visibile solo entro la finestra temporale configurata).
- Seleziona la motivazione (opzionale) e aggiunge eventuali note, poi conferma.
- Riceve un'email di conferma apertura pratica. Tu ricevi una notifica per gestirla.
Aprire una richiesta di rimborso
- Il cliente accede a Il mio account → I miei ordini.
- Clicca su Richiedi rimborso e compila il modulo: motivazione (obbligatoria), note libere, foto del prodotto (opzionale).
- Invia la richiesta. Riceve email di conferma.
Stati della pratica
Ad ogni cambio di stato il cliente riceve un'email automatica con il nuovo stato della pratica.
Gestione pratiche dall'admin
Tutte le pratiche sono visibili in WordPress Admin → Recessi.
Lista pratiche
La lista mostra tutte le pratiche con: numero ordine collegato, tipo (recesso o rimborso), cliente, data apertura, stato attuale. Clicca su una pratica per aprire il dettaglio.
Filtri e ricerca PRO
Con la licenza Pro appaiono due menu a tendina nella barra sopra la lista:
- Filtra per stato — mostra solo le pratiche in attesa, approvate, ecc.
- Filtra per tipo — separa recessi da rimborsi.
Aggiornare lo stato di una pratica
- Apri la pratica cliccando sul titolo.
- Nel box Stato pratica (colonna destra) seleziona il nuovo stato dal menu a tendina: Approvata, Rifiutata, Rimborsata.
- Aggiungi eventuali Note interne (non visibili al cliente).
- Clicca Aggiorna. Il cliente riceve un'email automatica.
Azioni bulk PRO
Seleziona più pratiche con le checkbox e usa il menu Azioni di massaper approvarle o rifiutarle tutte in una volta.
Export CSV PRO
In cima alla lista pratiche trovi il pulsante Esporta CSV. Il file scaricato contiene: ID pratica, tipo, ordine, cliente, email, stato, data apertura, note. Formato semicolonne (compatibile con Excel italiano).
Attivare la licenza Pro
1. Acquista la licenza
Vai su wprecessi.it, crea un account e completa l'acquisto (€15 una tantum). Dopo il pagamento ricevi via email la chiave di licenza nel formato:
La chiave è legata al dominio WordPress che hai inserito durante l'acquisto. Una chiave funziona solo su quel dominio.
2. Attiva nel plugin
- Vai in WooCommerce → Impostazioni → Recessi.
- In cima alla pagina trovi la sezione Licenza Pro. Incolla la chiave nel campo di testo.
- Clicca Attiva licenza. Il plugin verifica la chiave localmente (nessuna richiesta internet) e mostra il badge Pro attivo.
esempio.it e il sito risponde su www.esempio.it, contattaci: generiamo la chiave per il dominio corretto.Disattivare la licenza
Nella stessa sezione clicca Rimuovi licenza. Le funzionalità Pro vengono disabilitate immediatamente. La chiave resta nel tuo account wprecessi.it e puoi reinserirla in qualsiasi momento.
Funzionalità Pro nel dettaglio
Rimborso automatico PRO
Quando approvi una pratica con stato "Rimborsata", WooCommerce crea il rimborso sull'ordine originale e ripristina il magazzino. Zero click extra.
Export CSV PRO
Esporta tutte le pratiche in formato CSV con un click. Utile per contabilità, report mensili o archiviazione legale (il GDPR richiede di conservare i dati per 10 anni).
Filtri avanzati PRO
Filtra la lista pratiche per stato (in attesa / approvata / rifiutata / rimborsata) e per tipo (recesso / rimborso). Trova subito quello che cerchi.
Azioni bulk PRO
Seleziona più pratiche e approva o rifiuta tutto in una volta. Indispensabile nei periodi di picco come i saldi.
Dashboard widget PRO
Sulla dashboard di WordPress compare un widget con il conteggio pratiche per stato e la lista di quelle "in attesa" da gestire.
FAQ tecniche
Il plugin fa richieste a server esterni?
No. La validazione della licenza avviene localmente sul tuo server WordPress usando HMAC-SHA256. Non viene inviato nessun dato a server esterni.
Posso usare la stessa chiave su più siti?
No. Ogni chiave è matematicamente legata a un solo dominio. Per più siti acquista una licenza per ciascuno.
Funziona con WooCommerce HPOS (High-Performance Order Storage)?
Sì. Il plugin è compatibile con entrambe le modalità di storage degli ordini WooCommerce.
Ho migrato il sito a un nuovo dominio. Posso trasferire la licenza?
Contattaci via email con il vecchio e il nuovo dominio: generiamo una nuova chiave per il dominio aggiornato senza costi aggiuntivi.
Il plugin è compatibile con i builder (Elementor, Divi, ecc.)?
Sì. Il plugin non modifica il frontend del sito, ma solo l'area "Il mio account" di WooCommerce. È compatibile con qualsiasi tema o builder.
Come faccio ad aggiornare il plugin?
Al momento gli aggiornamenti si scaricano manualmente dalla tua area riservata e si caricano tramite WordPress (Plugin → Carica plugin → sovrascrivi). Stiamo lavorando agli aggiornamenti automatici.
Cosa succede se disattivo la licenza Pro?
Le funzionalità Pro (CSV, rimborso auto, filtri, bulk actions) vengono disabilitate. Le pratiche esistenti e i dati non vengono cancellati.
Il plugin è conforme al GDPR?
Sì. I dati delle pratiche (nome, email, motivazione) sono memorizzati nel database del tuo WordPress, sotto il tuo controllo. Non vengono inviati a nessun servizio di terze parti.
Pronto a iniziare?
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